রেফারেন্স

jur713 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেন এই শর্তের আওতায় পড়ে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইলেনদেন স্বচ্ছতা
jur713 jur713 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলি তার বিস্তারিত এখানে। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার নিয়ন্ত্রণে — পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানালেই হবে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর) এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর চাওয়া হয় না যদি না যাচাই বাধ্যতামূলক হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই নীতি প্রযোজ্য — ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের অনুরোধ পেলে নির্দিষ্ট সময় পর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুটা বেশি সময় রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে জানান। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই সংশোধন করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ স্থানান্তর

আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না যদি না আইনি আদেশ থাকে বা আপনি নিজে লিখিত সম্মতি দেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিগত জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দিই — মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো মাধ্যমে পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ক প্রশ্ন লিখলে সাপোর্ট টিম আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে — অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধসহ।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত শনাক্ত করা যায়। উত্তর মোবাইলেই পাবেন।
সাপোর্ট ফর্ম লগইন ছাড়াও সাইটের সাপোর্ট ফর্ম থেকে আইনি জিজ্ঞাসা পাঠানো যায়। ফর্মে বিষয় হিসেবে আইনি বা তথ্য মুছে ফেলা নির্বাচন করুন — আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাব।

নীতিমালা সম্পর্কে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে লিখুন।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয় — বাকি সব আমাদের সার্ভারে থাকে।

বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখা হয়। সেই সময় পার হলে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে মুছে ফেলার আগে নিজের রেকর্ড চেয়ে নিতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং নতুন তথ্য জানান। যাচাইয়ের জন্য আপনার পুরোনো নম্বরে OTP পাঠানো হবে। যাচাই সফল হলে পরিবর্তন কার্যকর হয় — প্রোফাইল সেটিংস থেকেও কিছু বিষয় নিজে ঠিক করা যায়।

আমাদের কুকি শুধু সেশন ও সাইটের পছন্দ মনে রাখে। ব্যক্তিগত ডেটা যেমন নাম বা নম্বর কুকিতে রাখা হয় না। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হয়। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো অধিক্ষেত্রে বৈধতার দাবি করি না। আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার এলাকার আইন এই ধরনের সেবা ব্যবহারের অনুমতি দেয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে গেলে সব জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস তারিখ ও পরিমাণসহ দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন সেখানে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তালিকাভুক্ত হয়।

লগইন পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — পুরো প্রক্রিয়াটি মোবাইলেই সম্পন্ন হয়।

অপরিচিত ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। আপনার নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হয়। OTP যাচাই দিয়ে আবার অ্যাক্সেস নেওয়া যায় — এতে আপনার ওয়ালেট ও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।